Passeport défectueux

Votre voyage est tombé à l’eau à cause d’un passeport défectueux

En raison d’un défaut de production de votre passeport, votre voyage ne s’est pas déroulé comme prévu et vous estimez avoir subi un préjudice :

• vous avez dû reporter ou annuler votre départ
• vous avez dû rester à l’étranger dans l’attente d’un nouveau passeport
• vous avez dû interrompre votre voyage et rentrer chez vous

Sachez que vous pouvez obtenir gratuitement un duplicata. Vous ne devez peut-être pas de nouveau faire enregistrer vos données biométriques. Voir aussi la remarque importante sous Comparution personnelle obligatoire pour l'enregistrement des données biométriques.

Vous pouvez en ce cas introduire une demande de dédommagement auprès du SPF Affaires étrangères pour le préjudice encouru. Plus d’informations sur www.dedommagementpasseport.be.